سياسة الاستبدال والاسترجاع

في رحب العود، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونفهم أهمية المرونة في سياسة الاستبدال والاسترجاع. نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة تضمن حقوقكم ورضاكم التام عن منتجاتنا.

شروط الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خشب العود والأدهان بشرط أن تكون الكمية المستخدمة كحد أقصى الآتي:

خشب العود 2 جرام.

الأدهان 1 ملي.

يجب إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

مدة الاستبدال والاسترجاع:

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 10 أيام من تاريخ وصول الشحنة.

تكلفة الاستبدال والاسترجاع

تكلفة الاسترجاع 35 ريال، ما لم يكن السبب في الاستبدال أو الاسترجاع يعود إلى خطأ من جانبنا.

كيفية طلب الاستبدال او الاسترجاع

طلب الاستبدال او الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضح في موقعنا الإلكتروني. سيقوم بتوجيهك خلال الخطوات اللازمة لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع بسلاسة.

• المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

لا تنطبق سياسة الاسترجاع على المنتجات القابلة للتلف مثل الفحم، المبخرة الولاعة . في حال تم فتح هذه المنتجات، لن يتم قبول استرجاعها.

نحن في رحب العود نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية، ونحرص على ضمان رضاكم التام عن تجربتكم معنا.